Regras do vendedor
Ao enviar o cadastro de vendedor você concorda com estas regras e com os termos de uso.
Quem pode vender
- Maiores de 18 anos, com CPF próprio. Empresas com CNPJ ativo.
- Uma conta de vendedor por pessoa (CPF). Contas extras são suspensas.
- Dados e documentos verdadeiros. Documento de outra pessoa leva à suspensão permanente.
Anúncios
- Título, descrição e fotos têm que mostrar exatamente o que o comprador recebe.
- Anuncie na categoria certa. Nada de sorteios, “caixas misteriosas” ou preços falsos para chamar atenção.
- Não coloque senhas, e-mails de recuperação, contatos ou links externos no anúncio.
- Não use imagens com direitos autorais de terceiros sem permissão.
- Itens proibidos: contas ou dados obtidos de forma ilegal, cheats e hacks, cartões, armas, drogas, conteúdo adulto e tudo que a lei proíbe.
Entrega e atendimento
- Entregue dentro do prazo do anúncio. Atraso só com combinado do comprador no chat.
- Em anúncios com entrega manual, responda o comprador em até 30 minutos depois da compra, no horário em que você atende.
- Entregue sempre pelo chat do pedido. O que é combinado fora da Shark não vale como prova.
- Só marque como entregue depois de entregar tudo.
- Contas devem ser entregues com acesso completo. Recuperar uma conta vendida é fraude.
Mediação
- Quando um comprador abre mediação, responda com provas (prints, vídeo da entrega) em até 12 horas.
- A equipe decide com base no chat do pedido. A decisão pode reembolsar o comprador.
Pagamentos e saques
- O valor da venda fica a liberar até a conclusão do pedido e depois pelo prazo de segurança.
- Vendedores no modo novato têm limite de preço, de anúncios e prazo de liberação maior.
- Saques só para chave PIX no seu nome (mesmo CPF ou CNPJ verificado).
- Em caso de fraude ou contestação, a Shark pode reter o saldo até 30 dias para devolver aos compradores afetados.
Proibido
- Pedir ou aceitar pagamento fora da Shark.
- Passar telefone, Discord, Instagram ou qualquer contato para negociar por fora.
- Divulgar outros sites ou chamar vendedores para outras plataformas.
- Avaliações falsas ou compras para inflar reputação.
- Ofender, ameaçar ou expor compradores.
Penalidades
- Advertência: atrasos, falta de resposta, anúncio fora das regras.
- Ao atingir o limite de advertências a conta é suspensa automaticamente.
- Golpe, fraude, conta recuperada ou documento falso: suspensão permanente e retenção do saldo para reembolsar os compradores.
- Você pode pedir revisão de qualquer penalidade pelo suporte.
Seus dados (LGPD)
- Usamos seus dados para verificar a identidade, prevenir fraude, pagar suas vendas e cumprir a lei.
- Documentos e selfie ficam em armazenamento privado e são apagados automaticamente depois do prazo de guarda.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo suporte.